Thực hiện kế hoạch số 105/ KH-ƯBND của UBND Quận Bình Thạnh ngày 21/5/2019 về việc phát động đợt thi đua cải cách thủ tục hành chính chào mừng kỷ niệm 129 năm ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh, 50 năm thực hiện Di chúc Chủ tịch Hồ Chí Minh. Nhằm nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ hành chính theo hướng hiện đại, thân thiện và minh bạch; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan gắn với việc thực hành tiết kiệm, chông lãng phí trong cơ quan, đơn vị.
Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội triển khai kế hoạch thành lập và vận hành thử nghiệm cổng thông tin tương tác với nhân dân ở địa bàn quận trên mạng xã hội Zalo với tên gọi “PHÒNG LĐTBXH QUẬN BÌNH THẠNH”, nhằm mở rộng kênh tiêp nhận thông tin từ Nhân dân trên địa bàn quận, cung câp thông tin về hoạt động của Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội đên Nhân dân, đồng thời tiêp nhận và giải quyêt một sô thủ tục hành chính trên công thông tin, góp phần cải cách thủ tục hành chính, từng bước xây dụng nên hành chính phục vụ Nhân dân trên địa bàn.
Việc triển khai kế hoạch là một trong những giải pháp, sáng kiến trọng tâm được thực hiện trên tinh thần trách nhiệm, đồng bộ, thống nhất và hiệu quả của toàn thể cán bộ, công chức đang làm việc tại Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội nhằm hưởng ứng đợt thi đua cao điểm.
- Thiết kế xây dựng cổng thông tin giao tiếp tương tác giữa PHÒNG LĐTBXH QUẬN BÌNH THẠNH với người dân:
+ Theo dõi và phản hồi, xử lý kịp thời các thắc mắc của người dân liên quan đến thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực quản lý của phòng lao động thương binh và xã hội;
+ Thường xuyên cập nhật đăng tải thông tin trên cổng thông tin;
+ Theo dõi bổ sung thủ tục hành chính thực hiện trên cổng thông tin theo tình hình thực tế và khả năng của cơ quan;
- Nội dung triển khai thử nghiệm:
+ Phản ánh hồ sơ trợ cấp xã hội cho người cao tuổi đối với người dân cư trú trên địa bàn quận;
+ Phản ánh hồ sơ trợ cấp xã hội cho người khuyết tật đối với người dân cư trú trên địa bàn quận;
+ Phản ánh hồ sơ Bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi đối với trẻ em cư trú trên địa bàn quận
+ Người dân gửi kiến nghị, phản ánh xâm hại trẻ em trên địa bàn quận;
+ Đăng ký nộp hô sơ thành lập cơ sở trợ giúp xã hội trên địa bàn quận
+ Tra cứu xem các văn bản pháp lý liên quan đến lĩnh vực Bão trợ xã hội; trẻ em- bình đẳng giới; lĩnh vực chính sách có công; lĩnh vực Lao động - việc làm, lĩnh vực giảm nghèo, lĩnh vực tệ nạn xã hội; tra cứu số điện thoại liên hệ Phòng lao động thương binh và xã hội.
- Triển khai rộng rãi trong nhân dân kênh tiếp nhận thông tin qua ứng dụng Zalo của PHÒNG LĐTBXH QUẬN BÌNH THẠNH, trong đó nội dung chính la cấp xã hội cho người cao tuổi, người khuyết tật và tiếp nhận kiến nghị, phản ánh từ phía nhân dân trên địa bàn quận về xâm hại trẻ em.
Tổ chức sơ kết định kỳ 3 tháng/lần đánh giá hiệu quả hoạt động và cải tiến hoạt động của cổng thông tin